Nuestro compromiso es entregar todos los pedidos en un plazo de 24/48 horas, aunque dependiendo del momento de la realización del pedido y el tiempo que tengamos para prepararlo hasta que lo recoja la empresa de mensajería, el plazo podría alargarse hasta las 72 horas, siendo ese el tiempo máximo de entrega.

Las cancelaciones o modificaciones de un pedido, ya sea relacionadas con la dirección de envío, el nombre o relativo a los productos comprados, pueden realizarse sin ningún coste siempre y cuando no se haya gestionado la recogida por parte de la empresa de mensajería.

Como referencia, normalmente la empresa de mensajería recoge los pedidos a primera hora de la tarde de forma diaria, por lo que dependerá del momento en el que hiciste el pedido y el tiempo que hayamos tenido para prepararlo. Ante la duda, te rogamos que nos envíes un correo a hola@virago-art.com lo antes posible, y haremos todo lo que esté en nuestra mano para hacer las modificaciones que necesites.

Para verificar que tu pedido está tramitado tienes varias opciones, la primera es verificar tu buzón de email, ya que siempre enviaremos un email de confirmación. Acuérdate de verificar también el buzón de spam, por si no le hemos caído muy bien a tu servidor...

Además, siempre puedes consultar tu área privada (o crearla si no lo hiciste en el momento de la compra), con la misma dirección de email que utilizaste para comprar. Si el pedido está tramitado, debe aparecer en tu histórico de compras.

Sentimos mucho que estés pensando en devolver uno de nuestros productos, eso es que no hemos cumplido tus expectativas 😥.

Para hacer cualquier devolución dispones de un plazo de 14 días naturales. Necesitamos que nos envíes un email informando de los datos del pedido y productos a reembolsar (dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido). Una vez recibido el producto en la dirección Calle Berlín 1, 28977 Casarrubuelos, Madrid, se procederá al reembolso del importe de los productos, descontando el costo del envío, si es que lo abonaste en el momento de la compra. Los portes de las devoluciones son asumidos por la clienta, salvo en aquellas devoluciones causadas por productos defectuosos, taras o errores en los envíos, en tales casos Virago asume los gastos de devolución.

Si tienes cualquier duda sobre la devolución puedes ponerte en contacto con nosotras a través de email en hola@virago-art.com

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, Paypal, UnionPay y american Express. Si necesitas pagar con algún método de pago alternativo como transferencia bancaria, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@virago-art.com, e intentaremos darte una solución lo antes posible.

Durante el proceso de checkout, en la pantalla de pago, hay habilitado un espacio para introducir el código de descuento. Se introduce antes de pagar, por lo que no podremos aplicar ningún descuento una vez finalizada la transacción.

Ante todo, calma, segúro que ha sido algún imprevisto que tiene solución. una vez que intentes finalizar un pago, siempre recibirás un email, bien de confirmación del pedido, o si no, indicando que ha habido un error en el pago y el pedido no se ha procesado, por lo que puedes volver a intentarlo con la seguridad de que no se te va a cobrar dos veces.

Primero, no te preocupes, ninguno de nuestros productos está descatalogado, por lo que siempre podremos conseguírtelo.

En pa página de producto, en lugar del botón de comprar, podrás encontrar un botón para que te avisemos cuando nuestro producto vuelva a tener disponibilidad. Déjanos tu email y te avisaremos en cuanto podamos enviarte el producto. En el peor de los casos, nos puede llevar 3 semanas volver a tener stock, pero pasan enseguida 😉.

Al dejarnos el email por este motivo, no estás aceptando el envío de comunicaciones comerciales, por lo que solo te escribiremos para avisarte de la disponibilidad del producto, nada más.

En Virago, donamos un 10% de nuestros ingresos netos a asociaciones feministas

• El 2% siempre va destinado a la Comisiñon Internacional para la investigación de malos tratos
• Además, donamos un 8% de nuestros ingresos netos a ONGs dedicadas a promover la igualdad de género y el arte. Actualmente, este importe va destinado íntegramente a Mujeres Mirando Mujeres, apoyando proyectos con perspectiva de género.

En Virago, nuestra colaboración con el medio ambiente es fundamental y se manifiesta en cada paso de nuestra producción y operaciones. Nos comprometemos con la sostenibilidad eligiendo materiales respetuosos con el planeta para nuestros productos. Es por eso que todo nuestro papel cuenta con certificación FSC (Forest Stewardship Council), asegurando que proviene de bosques gestionados de manera responsable, que proporcionan beneficios ambientales, sociales y económicos.

Además, estamos constantemente buscando formas de minimizar nuestra huella de carbono, desde la producción hasta el embalaje y envío de nuestros productos. Creemos firmemente en la importancia de proteger nuestro planeta y estamos comprometidas a hacer nuestra parte para asegurar un futuro más verde y sostenible.

Muchas gracias por el interés en Virago, eso demuestra que nuestro trabajo está teniendo un impacto positivo en la sociedad.

Puedes escribirnos un email a hola@virago-art.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

No es necesario crear una cuenta, siempre puedes comprar como usuaria invitada.

Aun así, creemos que sería positivo poder acceder al historial de tus últimos pedidos, así como formar parte de la comunidad de Virago, con la que pronto lanzaremos proyectos de fidelización, con descuentos y otras sorpresas.

¡Opss! Sentimos que estés teniendo esta experiencia en nuestra web.

por favor, escríbenos un email a hola@virago-art.com, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar el problema.

Muchas gracias por interesarte en nuestro proyecto ❤️.

Puedes suscribirte a nuestra newsletter desde el footer de la web, haz un poco de scroll hacia abajo y en la parte inferior derecha encontrarás un formulario para dejar tu email. Dale al botón de "Suscribirse", ¡y ya serás una más de la comunidad de Virago!

Sentimos que nuestros contenidos no estén alineados con lo que te gustaría recibir en tu email. Puedes darte de baja de nuestra base de datos en el enlace habilitado para ello en el footer de cualquiera de nuestros emails.

Esperamos que puedas volver a confiar pronto en nosotras.